Philosophie de l’entreprise :
Le service règne en maître, les clients sont toujours les premiers
- Nous fournissons non seulement aux clients des produits spécifiques, mais nous répondons également à leurs besoins grâce à un système de service rapide et complet.
- Chaque produit envoyé à nos clients, tout comme notre propre « enfant », a son propre « numéro d’identification », a établi une gestion de dossier spéciale de la production et du montage, de l’inspection de contrôle de la qualité, de l’installation et de la mise en service sur site, de la réparation et de la maintenance. Notre code de conduite est le « service complet de produits ».
- Répondre continuellement aux besoins des clients et améliorer la qualité des produits et des services sont nos objectifs constants.
Philosophie de service
Service à distance
Centre de surveillance des données à distance
Contrôle en temps réel de l’état de fonctionnement de l’équipement
Prompt pour la réparation et l’entretien à temps
Prédire l’apparition de défauts
Gestion complète du cycle de vie
Pré-vente : diagnostic en ligne gratuit de la consommation d’électricité, support technique pour l’économie d’électricité et consultation sur la gestion de l’électricité.
In-sale: Personnalisation, préfet et amélioration des solutions.
Après-vente : Enquête régulière sur la qualité des produits et suivi
Service Sunshine orienté client
Lancer régulièrement des activités « Service Sunshine orienté client » et prendre l’initiative de fournir un service gratuit à guichet unique aux clients sur place.
Les clients peuvent venir à notre entreprise pour la visite et la formation à tout moment, et de nombreuses activités de formation sont organisées chaque année.
Fournir une visite d’usine en ligne et une communication vidéo pour les clients étrangers.
Libre-service
Fournir aux clients une gamme complète de services tels que des manuels de produits, des logiciels d’application et des téléchargements visant à résoudre des problèmes courants et à rechercher des solutions.
Réseau de service
Le réseau FGI couvre plus de 30 provinces et villes en Chine et plus de 20 pays et régions du monde.